Termini e condizioni

La Piattaforma www.sostegnoinrete.it (d’ora in avanti altresì denominata la “Piattaforma”) è un Servizio digitale promosso da UILDM – Unione Italiana Lotta alla Distrofia Muscolare, con sede legale in via Vergerio n. 19, 35126, Padova (PD) – P.Iva e C.F.: 05165880286 | 80007580287 – tel: (+39) 049.8021001, e-mail: uildmrisponde@uildm.it, la quale ne detiene la proprietà esclusiva (d’ora in avanti altresì denominata “UILDM”).

 Il presente documento (d’ora in avanti altresì denominato “T&C”), portante i termini e le condizioni di utilizzo e fruizione della Piattaforma, come sotto identificata, deve essere considerato congiuntamente alla privacy policy pubblicata all’interno della Piattaforma.

Mediante la Piattaforma, UILDM offre uno ambiente online finalizzato a facilitare l’incontro tra persone con disabilità, familiari e caregiver, e figure che offrono assistenza personale. All’interno della Piattaforma, gli utenti possono effettuare attività di matching sulla base delle loro rispettive esigenze e delle competenze offerte dalle figure che offrono assistenza personale.

Utilizzando la Piattaforma, ogni utente accetta i presenti T&C. L’offerta di UILDM e l’utilizzo della Piattaforma sono soggetti all’applicazione dei presenti T&C e di ogni altro regolamento o policy all’interno della Piattaforma.

In caso di disaccordo rispetto a qualsiasi termine o condizione o successive modifiche delle stesse, ovvero nel caso di insoddisfazione per i Servizi resi da UILDM, l’Utente avrà facoltà e dovere di interrompere immediatamente l’uso degli stessi. UILDM ha la facoltà, ma non l’obbligo, di far rispettare rigorosamente i T&C anche attraverso il contenzioso nelle opportune sedi giudiziarie.

1. Definizioni

Contenuti: (i) file contenenti testi, immagini, registrazioni audio e/o video, dati e/o informazioni organizzati in banca di dati e comunque tutti i file, documenti e/o informazioni in qualsiasi formato che UILDM rende disponibili attraverso la Piattaforma, incluso qualsiasi Contenuto concesso in licenza da una terza parte; (ii) file contenenti testi, immagini, registrazioni audio e/o video, dati e/o informazioni organizzati in banca dati e comunque tutti i file, documenti e/o informazioni in qualsiasi formato vengono trasmessi, copiati, inviati, messi a disposizione degli Utenti della Piattaforma.

T&C: quanto disposto nel presente documento.

Dati personali: tutte le informazioni personali relative a ciascun Utente, come espressamente previsto dalla Privacy Policy della Piattaforma, raccolti e trattati tramite la Piattaforma.

Utente: ogni soggetto, persona fisica o giuridica, registrato sulla Piattaforma (sia che lo stesso si configuri come beneficiario che come figura assistenziale).

Servizio: servizio di matching e facilitazione degli incontri tra gli Utenti che UILDM offre attraverso la Piattaforma.

Piattaforma: il dominio www.sostegnoinrete.it, inclusi gli eventuali sottodomini, qualsiasi URL o loro porzioni.

 

2. Descrizione e finalità della Piattaforma

Sostegninrete è uno strumento orientato alla promozione dell’autonomia, dell’inclusione e della partecipazione sociale. La Piattaforma consente di attivare contatti diretti tra coloro che richiedono un supporto non sanitario (a titolo esemplificativo e non esaustivo, nell’ambito della quotidianità, della mobilità, del tempo libero) e chi offre il proprio tempo o le proprie competenze professionali come assistente personale.

Nello specifico, la Piattaforma consente di registrare le proprie necessità (se trattasi di Utenti beneficiari) e le proprie competenze (se trattasi di Utenti che offrono assistenza personale), per favorire, sulla base di disponibilità e locazione geografica, l’incontro tra gli Utenti. Il Servizio offerto tramite la Piattaforma non sostituisce in alcun modo interventi sanitari o socio-sanitari e non assume alcuna funzione di intermediazione nella gestione del rapporto tra gli Utenti. La funzione di matching ed incontro tra gli Utenti è l’unica finalità perseguita dalla Piattaforma: il rapporto che eventualmente si dovesse instaurare tra gli Utenti avviene direttamente ed unicamente tra loro senza alcun coinvolgimento di UILDM.

UILDM si riserva di approvare la registrazione dell’account dell’Utente, nonché sospenderlo o cancellarlo in conseguenza della violazione di uno o più obblighi e divieti di cui ai presenti T&C. Resta inteso che UILDM non hanno alcun controllo sulla condotta degli Utenti ed esclude ogni responsabilità in tal senso nei limiti massimi consentiti dalla legge.

3. Trattamento dei dati personali

I dati personali forniti dagli Utenti saranno trattati da UILDM secondo quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR, con misure tecniche e organizzative adeguate a garantire riservatezza, integrità e disponibilità delle informazioni.

L’Utente dichiara di avere preso visione della Privacy Policy relativa alla Piattaforma, sulla stessa disponibile, come modificata di volta in volta; tale Privacy Policy contiene tutte le informazioni necessarie all’Utente circa l’acquisizione e l’utilizzo da parte di UILDM dei Dati personali degli Utenti.

4. Account Utente e registrazione in Piattaforma

Per iscriversi e usufruire del Servizio promosso dalla Piattaforma, ciascun Utente deve preventivamente creare un account (profilo personale), selezionando la categoria di appartenenza (Utente beneficiario o Utente assistente), fornendo i dati personali che lo riguardano, indispensabili al corretto funzionamento del Servizio di comunicazione tra persone. Gli Utenti, con la creazione dell’account, certificano di avere compiuto almeno 14 anni al momento della loro iscrizione. Per gli Utenti minori di anni 14, come altresì indicato all’interno della relativa Privacy Policy, è necessario il consenso genitoriale, del tutore o di chi esercita la patria potestà.

L’accesso all’account è consentito mediante l’utilizzo di credenziali costituite da username e password funzionali all’identificazione dell’Utente, quale soggetto a cui riferire l’attività o il Servizio richiesto sulla Piattaforma.

Le credenziali di autenticazione sono personali, riservate e non cedibili.

L’Utente si impegna a non fornire alcuna informazione errata o falsa, fornire dati corretti, completi ed aggiornati. In ogni caso, UILDM non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile dell’erroneità o della falsità, incolpevole, colpevole o dolosa, delle informazioni comunicate dagli Utenti.

Ogni Utente si impegna ad utilizzare solo ed unicamente l’account inizialmente creato, indipendentemente dal fatto che sia stato registrato sotto la propria identità o sotto quella di terzi. In nessun caso l’Utente potrà utilizzare l’account di terzi. Qualsiasi deroga a questa regola dovrà essere richiesta esplicitamente da parte dell’Utente a UILDM. L’Utente potrà quindi procedere solo a fronte di un’autorizzazione esplicita e specifica di UILDM. In caso di mancanza di tale esplicita autorizzazione, la creazione o l’utilizzo di nuovi account sotto la propria identità o sotto quella di terzi potrà comportare la sospensione immediata ed a tempo indeterminato degli account dell’Utente.

Resta inteso che UILDM non è tenuta a verificare l’esatta identità dei propri Utenti né può confermare l’identità di ciascun Utente.

5. Utilizzo responsabile della piattaforma

L’Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma:

• nel rispetto della normativa vigente;
• in coerenza con le finalità sociali del Servizio;
• mantenendo un comportamento corretto, rispettoso, non discriminatorio e non lesivo della dignità altrui;
• evitando qualunque uso improprio, a fini commerciali, promozionali, politici o illeciti.

Qualsiasi segnalazione di utilizzo scorretto potrà comportare la sospensione del profilo e, nei casi più gravi, l’esclusione definitiva dalla Piattaforma.

Tutti i Contenuti pubblicati sulla Piattaforma, trasmessi attraverso, o accessibili tramite link dalla Piattaforma, sono di esclusiva responsabilità dell’Utente da cui tali Contenuti provengono. L’Utente è il solo responsabile per qualsiasi Contenuto pubblicato, e-mail o materiale altrimenti reso disponibile tramite la Piattaforma. L’Utente è consapevole che UILDM non controlla e non è responsabile per i Contenuti messi a disposizione attraverso la Piattaforma, e che utilizzando la Piattaforma, l’Utente può essere esposto a Contenuti offensivi, indecenti, imprecisi, illegali, fuorvianti.

La Piattaforma potrebbe contenere link a siti web o risorse di terza parte. UILDM non è responsabile per: (i) la disponibilità o l’accuratezza di tali siti web o risorse; o (ii) i Contenuti, i prodotti, o i Servizi su o disponibili da tali siti web o risorse. I link a tali siti web o risorse non implicano alcun sostegno da parte di UILDM a detti siti web o risorse o ai Contenuti, prodotti o Servizi disponibili da tali siti web o risorse. L’Utente si assume l’esclusiva responsabilità e tutti i rischi che derivano dal proprio uso di tali siti web o risorse o dai contenuti, prodotti o Servizi su o disponibili da tali siti web o risorse.

UILDM non è inoltre responsabile per le politiche di riservatezza o pratiche adottate su altri siti web. Quando un Utente della Piattaforma clicca su un collegamento che indirizza ad un altro sito o piattaforma, l’Utente è responsabile per la lettura delle politiche di riservatezza di detto sito o piattaforma.

L’Utente dichiara di disporre pienamente e legittimamente di tutti i diritti relativi ai Contenuti (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: diritti d’autore, diritti di immagine e/o della personalità in genere, diritti di marchio ed altri diritti di privativa, diritti di tutela della riservatezza, diritti relativi al ritratto ecc.) che procede a pubblicare sulla Piattaforma.

L’Utente dichiara espressamente che laddove egli non sia pienamente titolare dei diritti sui Contenuti che procede a pubblicare, è stato espressamente autorizzato a disporre dei Contenuti dai terzi titolari di tali diritti ed è dunque pienamente legittimato a rilasciare l’autorizzazione ad usare i Contenuti con l’ampiezza prevista nei presenti T&C.

L’Utente si impegna a non pubblicare qualsiasi Contenuto se tale Contenuto e/o il suo utilizzo:

• è falso, osceno, pornografico, diffamatorio, od include informazioni razziste, violente, offensive, moleste, od istiga a commettere reati o è comunque illegale in Italia o nel luogo in cui l’Utente usa i Servizi o la Piattaforma od in base ad altre leggi comunque applicabili;
• viola le norme in materia di trattamento dei dati personali o in materia di tutela del segreto industriale e delle informazioni riservate;
• presuppone il possesso in capo all’Utente di autorizzazioni, diritti o requisiti richiesti dalla legge di cui questi non dispone;
• viola brevetti, marchi, diritti d’autore od altro diritto di terzi;
• contiene virus informatici o qualsiasi programma o software progettato per interrompere, distruggere, danneggiare od anche solo limitare le funzionalità di qualsiasi software, hardware od apparato di rete o dei Servizi o della Piattaforma stessi;
• sia in qualunque modo dannoso per UILDM, per gli Utenti o per i terzi.

L’Utente garantisce la buona qualità dei Contenuti che procede a pubblicare e l’adeguatezza degli stessi all’uso al quale sono destinati.

6. Sistema di feedback e valutazione

Sia l’utente beneficiario sia l’assistente personale hanno facoltà di rilasciare una valutazione sulla relazione instaurata tramite la piattaforma. Tale possibilità è attivabile solo dopo un periodo minimo di 30 giorni dal match.

Le valutazioni sono strettamente riservate e vengono trasmesse esclusivamente a UILDM. Non sono visibili pubblicamente e non compaiono nei profili utente.

I criteri di valutazione includono:

• qualità del rapporto professionale;
• coerenza tra le competenze dichiarate e quelle effettivamente riscontrate;
• qualità della relazione e supporto offerto (quest’ultima voce è visibile solo a UILDM).

Nel caso in cui un utente riceva tre segnalazioni negative consecutive, tutte preventivamente verificate e accertate, UILDM potrà adottare le seguenti misure:

1. riduzione della visibilità del profilo nei risultati di ricerca;
2. sospensione o, nei casi più gravi, esclusione definitiva dalla piattaforma.

UILDM si riserva la facoltà di esaminare ogni segnalazione nel rispetto dell’imparzialità e della tutela delle parti coinvolte.

7. Limitazioni di responsabilità

L’Utente accetta che l’uso della Piattaforma e dei Servizi offerti sono interamente a proprio rischio e responsabilità. La Piattaforma ed i Servizi erogati sono forniti “come sono” e “come disponibili”, senza garanzie e/o responsabilità di alcun tipo. Tutte le garanzie esplicite ed implicite, incluse, senza limitazioni, le garanzie di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare sono espressamente escluse nella misura massima consentita dalla legge, e nella stessa misura, UILDM declina ogni garanzia per la sicurezza, l’affidabilità, la tempestività, la precisione e le prestazioni della Piattaforma.

Nella misura massima consentita dalla legge, UILDM declina ogni garanzia per altri Servizi o beni ricevuti tramite o pubblicizzati sulla Piattaforma. Nella misura massima consentita dalla legge, UILDM declina ogni responsabilità in merito alla trasmissione di virus informatici o altri componenti dannosi in relazione alla Piattaforma ed ai Servizi offerti.

In nessun caso UILDM potrà essere ritenuta responsabile per danni a terzi o alle parti contraenti risultanti, direttamente o indirettamente, dall’uso della Piattaforma o dei Servizi offerti, o risultanti da qualsiasi contratto intervenuto tra gli Utenti. Tale esclusione di responsabilità riguarda, tra gli altri, danni diretti, indiretti, accidentali, speciali, esemplari e consequenziali, inclusi: perdita di profitti, perdita di dati o perdita di avviamento; danni informatici; costo di prodotti o Servizi sostitutivi; qualunque danno connesso a lesioni personali o fisiche.

Tale limitazione di responsabilità si intende estesa anche ai casi in cui UILDM sia informata della possibilità di tali danni. I danni cui la limitazione di responsabilità si riferisce possono derivare: dall’uso o abuso della Piattaforma o dei Servizi, dalla impossibilità di utilizzare il Piattaforma o i Servizi o da interruzione, sospensione, modifica, alterazione, o cessazione della Piattaforma o del Servizio.

Tale limitazione si applica anche in relazione ai danni subiti a causa di altri Servizi o prodotti ricevuti attraverso pubblicità o in connessione con il Piattaforma o il Servizio o qualsiasi link sul Piattaforma, nonché a causa di informazioni o consigli ricevuti tramite o pubblicizzati in connessione con il Piattaforma o il Servizio o qualsiasi link sul Piattaforma. Tali limitazioni si applicano nella misura massima consentita dalla legge.

8. Modifiche e aggiornamenti

I presenti Termini e Condizioni possono essere soggetti a modifiche. UILDM si riserva il diritto, a sua sola discrezione, di modificare la Piattaforma o i Servizi, ovvero di modificare questi T&C, in qualsiasi momento e senza previa notifica. Gli aggiornamenti saranno comunicati mediante pubblicazione sulla Piattaforma. L’uso continuato del Servizio implica l’accettazione delle eventuali modifiche. Qualora ritenesse non accettabili tali modifiche, l’unica possibilità sarà quella di cessare l’utilizzo della Piattaforma.

9. Diritti di proprietà intellettuale e industriale

Fatte salve le disposizioni contenute all’interno della Privacy Policy della Piattaforma, qualsiasi Contenuto trasmesso alla Piattaforma dagli Utenti, sia per posta elettronica o con altri mezzi, per qualsiasi motivo, sarà trattato come non confidenziale e non di proprietà. Nel caso in cui gli Utenti detengano tutti i diritti di tali comunicazioni o Contenuti, essi concedono esplicitamente a UILDM ed ai suoi concessionari designati una licenza non esclusiva, con il diritto perpetuo, e in tutto il mondo, di copiare, distribuire, visualizzare, eseguire, pubblicare, tradurre, adattare, modificare, e o utilizzare tale materiale per qualsiasi scopo, indipendentemente dalla forma o mezzo (ora noto o attualmente non noto) in cui viene utilizzato.

Si prega di non pubblicare sulla Piattaforma informazioni riservate o tutelate come diritti di proprietà intellettuale o industriale, a meno che non sia stato concordato diversamente per iscritto.

Se un Utente della Piattaforma ritiene che i suoi diritti di proprietà intellettuale o industriale o altri siano stati violati da una pubblicazione sul Piattaforma da parte di un altro Utente, l’Utente stesso, entro 48 ore dalla scoperta della violazione, deve immediatamente inviare una comunicazione scritta a UILDM, tramite i contatti e-mail riportati all’interno dei presenti T&C. Per essere efficace, la notifica deve includere:

• la firma fisica o elettronica della persona autorizzata ad agire per conto del titolare di un diritto esclusivo che è stato presumibilmente violato;
• l’identificazione del Contenuto protetto che si ritiene sia stato violato;
• informazioni ragionevolmente sufficienti per permetterci di contattare la parte reclamante, tra cui indirizzo, numero di telefono e, se disponibile, indirizzo di posta elettronica al quale la parte ricorrente può essere contattata;
• l’identificazione del materiale che si ritiene essere oggetto di attività illecita e le informazioni ragionevolmente sufficienti per permetterci di individuare il materiale;
• una dichiarazione in cui la parte lesa ritiene in buona fede che l’uso del materiale non è autorizzato dal titolare del copyright, dall’agente incaricato o dalla legge;
• una dichiarazione in cui la parte lesa dichiara che le informazioni contenute nella notifica sono accurate e, sotto pena di spergiuro, che la parte reclamante è autorizzata ad agire per conto del titolare di un diritto esclusivo, presumibilmente violato.

L’Utente accetta che al momento del ricevimento di un avviso di reclamo di violazione della proprietà intellettuale, UILDM può rimuovere immediatamente i materiali identificati dal nostro Piattaforma senza alcuna responsabilità nei confronti degli Utenti o di terzi.

10. Manleva

L’Utente della Piattaforma si impegna a liberare, difendere, manlevare e tenere UILDM e le sue affiliate e consociate, e i loro funzionari, direttori, dipendenti e agenti indenni da e contro qualsiasi pretesa, responsabilità, danni, perdite e spese, inclusi, senza limitazione, ragionevoli onorari legali e contabili, derivanti da, o in qualsiasi modo correlati a:

• l’accesso o l’utilizzo della Piattaforma, dei Servizi o dei Contenuti da parte loro o la violazione dei presenti T&C da parte degli Utenti stessi;
• i Contenuti elaborati, trasmessi, copiati, inviati, messi a disposizione dagli Utenti stessi;
• qualsiasi delle seguenti azioni svolte dall’Utente stesso: l’interazione con qualunque Utente e/o la richiesta di un Servizio.

UILDM si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di organizzare la difesa con un difensore di propria scelta, contro tutte le rivendicazioni legali, cause legali o di altra natura che richiedono una compensazione finanziaria poste in essere da parte dell’Utente, senza che l’Utente possa eccepire alcunché.

10. Relazione tra le parti

UILDM e gli Utenti sono parti indipendenti, ognuno dei quali agisce in suo nome e per i propri scopi. I presenti T&C non creano alcun vincolo di subordinazione, di agenzia, rappresentanza, associazione, intermediazione, partnership, rapporto di lavoro o di franchising tra UILDM e qualsiasi Utente della Piattaforma.

Nessuna delle clausole contenute nei T&C, ovvero nelle policy della UILDM, ovvero di qualsivoglia altro materiale può essere considerato inteso a costituire, creare, dare effetto o comunque riconoscere una società, un’agenzia, una joint venture ovvero una entità di business formale di qualsiasi tipo, ovvero a creare un rapporto fiduciario tra le parti.

I diritti e gli obblighi delle parti devono essere limitati a quelli espressamente indicati nel presente documento.

11. Condizioni aggiuntive

UILDM non è responsabile per i rapporti creatisi tra gli Utenti.

Le rubriche delle clausole dei presenti T&C hanno funzione descrittiva e non ne influenzano l’interpretazione.

L’Utente accetta che i diritti e gli obblighi contenuti nei presenti T&C, nonché gli eventuali altri documenti che sono incorporati in esse per mezzo di riferimento possono essere liberamente e legittimamente trasferiti da UILDM a terze parti nel caso di fusione o acquisizione, o di altro evento.

In ogni caso, tramite la Piattaforma, gli Utenti si impegnano a rispettare tutte le leggi nazionali e internazionali e tutti i regolamenti attualmente in vigore per l’utilizzo dei Servizi UILDM in relazione alle attività svolte sulla Piattaforma dagli Utenti stessi. Nessuna deroga ai presenti T&C sarà concessa, senza l’autorizzazione scritta ottenuta ed un nuovo contratto firmato tra UILDM e l’Utente.

Tutte le comunicazioni all’attenzione degli Utenti saranno inviate all’indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione sulla Piattaforma. I messaggi e le notifiche sono considerate ricevute 24 ore dopo l’invio dell’email, a meno che non sia stata ricevuta una notifica che indichi che l’indirizzo email non sia valido o non funzionante.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti T&C sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica Italiana.

Tutte le controversie per quanto riguarda la validità, interpretazione o esecuzione dei presenti T&C saranno rimesse alla competenza esclusiva del Tribunale di Padova.

 

UILDM – Direzione Nazionale

 

Ultimo aggiornamento: ottobre ’25